为什么在日本是实体干掉电商 在中国却是电商干掉实体？看完终于明白了！

导  读

一年一度的双11日益临近，剁手党们正摩拳擦掌，跃跃欲试。而相比中国的电商的热火朝天的场面，日本显得冷清很多。一到节假日人满为患，店面生意火爆。更不用说购物天堂-东京了。那么，为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?

最人性化的细节服务

去过日本购物的人都知道，日本的商场拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京每年有两大打折季，分别在6月和12月，每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到清仓才会出手。

和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。

当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

贴心的基础设施

以木更津三井奥特莱斯为例，占地25万平方米，拥有248家商铺5000多辆停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8个人。

7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。

为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。

店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。

休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。

儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。

婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。

婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。

购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。

匠人品质打造家的细节

日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

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